Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

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1. Introduction

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d’utilisation du site internet lolopeyi.com, exploité par Lolo Péyi, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de [précisez le montant si nécessaire], immatriculée sous le numéro 892 514 720 00069, et ayant son siège social au 44 rue Julien Lamego dit Loulou, 97111 Morne-à-l’Eau, Guadeloupe.

En accédant au site lolopeyi.com, l’utilisateur (ci-après « Utilisateur ») accepte sans réserve les présentes CGU.

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2. Objet

Le site lolopeyi.com permet :

Aux Clients d’acheter des produits artisanaux locaux (boissons, aliments, cosmétiques, bijoux, etc.) et de réserver des prestations de services (formations, traiteurs, visites, etc.).

Aux fournisseurs et partenaires de proposer leurs produits et services via le site, sous la responsabilité de Lolo Péyi en tant qu’intermédiaire.

Les présentes CGU visent à encadrer les modalités d’utilisation du site et les responsabilités des parties.

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3. Accès et utilisation du site

1. Conditions d’accès

L’accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet. Les coûts liés à l’accès (matériel, abonnement, etc.) restent à la charge de l’Utilisateur.

2. Obligations de l’Utilisateur

En utilisant le site, l’Utilisateur s’engage à :

Fournir des informations exactes lors de la création de son compte ;

Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires aux bonnes mœurs ;

Respecter les droits de propriété intellectuelle liés au site et à son contenu.

3. Restrictions d’utilisation

Lolo Péyi se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l’accès au site en cas de non-respect des CGU ou d’utilisation abusive.

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4. Produits et services proposés

Le site lolopeyi.com permet de consulter et de commander :

Produits artisanaux locaux proposés par des producteurs locaux ;

Prestations de services proposées par des entrepreneurs locaux.

Responsabilité des contenus :

Bien que Lolo Péyi veille à fournir des descriptions précises des produits et services, leur qualité et leur conformité relèvent de la responsabilité des producteurs ou prestataires.

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5. Rôle et responsabilité de Lolo Péyi

Intermédiaire et vendeur

Lolo Péyi agit en tant qu’intermédiaire pour certains produits et services. Toutefois, les contrats de vente sont conclus entre Lolo Péyi et le Client, sauf mention contraire.

Lolo Péyi n’est pas responsable des défauts de production ou d’exécution, mais pourrait être tenue responsable pour les produits qu’elle stocke si ceux-ci ont été altérés par une mauvaise conservation.

Maintenance et disponibilité

Lolo Péyi s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel. Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques, sans que cela n’engage sa responsabilité.

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6. Données personnelles

L’utilisation du site implique la collecte et le traitement de certaines données personnelles des utilisateurs.

Finalité : Gestion des commandes, communication, envoi d’offres promotionnelles (sous réserve du consentement).

Droits des utilisateurs : Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression en contactant lolo-peyi@orange.com.

Les détails sur la gestion des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.

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7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site lolopeyi.com (textes, images, logos, éléments graphiques, etc.) est la propriété exclusive de Lolo Péyi ou de ses partenaires, et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

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8. Responsabilités et garanties

1. Responsabilité limitée

Lolo Péyi n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site (perte de données, interruption de service, etc.).

L’entreprise décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse du compte d’un Utilisateur.

2. Garantie de bon fonctionnement

Lolo Péyi s’engage à fournir des services conformes, mais ne garantit pas que le site sera exempt de bugs ou d’erreurs techniques.

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9. Modification des CGU

Lolo Péyi se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site. Les Utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les CGU pour rester informés des éventuelles mises à jour.

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10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

Règlement amiable : En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

Compétence juridictionnelle : À défaut de règlement amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Lolo Péyi.

Conditions Générales de Ventes (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les modalités et conditions applicables aux ventes de produits et services effectuées par l’entreprise Lolo Péyi, via son site internet lolopeyi.com.

Lolo Péyi propose une sélection de produits artisanaux locaux (boissons, aliments, cosmétiques, bijoux, etc.) ainsi que des prestations de services d’entrepreneurs locaux (formations, traiteurs, visites, etc.).

Les produits et services s’adressent aux particuliers et professionnels en Guadeloupe, Martinique, Guyane, France métropolitaine et certains pays européens, sous réserve des conditions de conservation des produits et des restrictions logistiques. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Lolo Péyi et de ses Clients dans le cadre de la vente en ligne des produits et services proposés sur le site lolopeyi.com. Elles encadrent les modalités de commande, de paiement, de livraison ou d’exécution des prestations, ainsi que les garanties et responsabilités applicables.

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3. Informations sur le vendeur

Les produits et services proposés sur le site internet lolopeyi.com sont commercialisés par :

Nom de l’entreprise : Lolo Péyi

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)

Adresse du siège social : 44 rue Julien Lamego dit Loulou, 97111 Morne-à-l'Eau, Guadeloupe

Numéro d’immatriculation : 892 514 720 00010

Numéro de TVA intracommunautaire : FR16892514720

Adresse électronique : lolo-peyi@orange.com

Numéro de téléphone : +590 590 85 63 99

Rôle de Lolo Péyi :

Lolo Péyi agit en tant que vendeur des produits et services proposés sur lolopeyi.com. Cependant, la responsabilité de la production, de la qualité ou de la conformité des produits ou services incombe aux producteurs/créateurs.

Pour les produits stockés par Lolo Péyi, la responsabilité de l’entreprise pourrait être engagée en cas d’altération due à une mauvaise conservation.

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4. Produits et services proposés

Produits artisanaux locaux

Lolo Péyi propose une gamme variée de produits artisanaux locaux, incluant boissons, aliments, cosmétiques, bijoux, et autres produits.

Prestations de services

Les services proposés comprennent des formations, services traiteurs, visites et autres prestations réalisées par des entrepreneurs locaux.

Chaque produit ou service est présenté sur le site avec une description détaillée, ses caractéristiques, son prix et, le cas échéant, ses conditions spécifiques (disponibilité, restrictions, etc.).

Disponibilité :

Les produits et services sont proposés sous réserve des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le Client sera informé et pourra demander un remboursement ou un produit/service équivalent.

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5. Commandes et conclusion du contrat

Processus de commande

Les commandes se font via le site lolopeyi.com, en suivant les étapes suivantes :

Sélection des produits/services dans le panier ;

Validation du panier ;

Création ou identification d’un compte Client ;

Acceptation des CGV ;

Paiement via une plateforme sécurisée.

Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu entre le Client et Lolo Péyi au moment de la validation de la commande et du paiement.

Réclamations

Les réclamations sont adressées via lolopeyi.com, qui agit comme point de contact initial et transmet les demandes au producteur/créateur si nécessaire.

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6. Prix et modalités de paiement

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les produits/services sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Paiement

Le paiement est effectué via carte bancaire ou d'autres moyens sécurisés disponibles sur le site. Aucune commande ne sera traitée sans paiement intégral préalable.

Facturation

Une facture détaillée est envoyée au Client après validation du paiement.

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7. Livraison et exécution des services

Livraison des produits

Zones couvertes : Guadeloupe, Martinique, Guyane, France métropolitaine et certains pays européens.

Délais : Les délais sont donnés à titre indicatif.

Frais : Indiqués avant validation de la commande.

Exécution des services

Les prestations de services sont réalisées conformément aux modalités convenues lors de la commande.

Réception

Le Client doit vérifier l’état des produits à réception et signaler toute anomalie dans les 48 heures.

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8. Droit de rétractation et retours

Exercice du droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf pour les produits périssables ou descellés.

Retour des produits

Les retours s’effectuent chez le producteur/créateur, sauf pour les produits non périssables qui peuvent être retournés en boutique sous certaines conditions.

Les réclamations doivent être adressées via lolopeyi.com.

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9. Garantie légale et responsabilité

Garantie légale

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent, mais la responsabilité de la production incombe aux producteurs/créateurs.

Responsabilité de Lolo Péyi

Lolo Péyi est responsable uniquement des produits qu’elle stocke et livre, en cas de mauvaise conservation.

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10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion des livraisons et la communication avec les Clients. Le Client dispose de droits sur ses données (accès, rectification, suppression, etc.) qu’il peut exercer en contactant lolo-peyi@orange.com.

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11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux du siège social de Lolo Péyi seront compétents, sauf disposition légale contraire.